Quand un lecteur passe à la formule supérieure

Un lecteur qui paie l'une de vos formules et rencontre un contenu réservé à une formule supérieure se voit proposer Passer à cette formule plutôt qu'un second paiement. Il faut une formule supérieure qui ouvre le contenu, activée dans vos formules d'abonnement. Sans elle, le lecteur ne se voit proposer que Acheter cet article (paiements uniques).

Ce qui se passe

• L'abonnement existant du lecteur passe à la formule supérieure. Il ne détient jamais deux abonnements à votre publication, et la formule quittée est fermée.
• La différence pour le reste de sa période en cours est débitée tout de suite sur la carte enregistrée. Si la banque demande une confirmation, sa page s'ouvre.
• Son accès ne change que si ce paiement réussit. D'ici là il garde la formule qu'il avait, et rien n'est accordé d'avance.
• Le paiement apparaît dans votre Wallet comme tout autre paiement d'abonnement, avec les mêmes frais.

Quand le paiement n'aboutit pas

Si le lecteur ne finalise jamais le paiement, le changement est abandonné au bout d'environ une journée. Rien n'est débité, sa formule et son prix restent comme avant, et il reçoit un email « Votre passage à la formule supérieure sur » le nom de votre publication « n'a pas abouti », avec un lien Voir les formules pour réessayer. Vous n'avez rien à faire, et rien n'est débité ni crédité de votre côté.

Une carte refusée est montrée au lecteur tout de suite, avec le même résultat : rien ne change.

Ce qu'un lecteur ne peut pas changer

Les essais et les abonnements dont un paiement échoué attend d'être réglé ne se voient pas proposer le passage à la formule supérieure, et les places d'un abonnement de groupe ne sont pas changées de formule par leurs membres.